Каким должен быть хороший корпоративный сайт?

Корпоративный сайт сейчас имеет практически каждая фирма, даже небольшая. Дело в том, что в наше время создание корпоративного сайта — это не прихоть, а настоятельная необходимость, без которой не может обойтись ни одна мало-мальски значимая фирма. Но далеко не всегда заказчики сайтов хорошо представляют себе, каким должен быть сайт. В результате нередко эти сайты редко обновляются, не содержат ничего интересного для клиентов, часто даже скорее путают их, чем помогают. Как результат, такое сайты не только не приносят выгоды, но и способствуют ее потере. Каким же должен быть качественный корпоративный сайт?

Особенности хорошего корпоративного веб-сайта:

1. Внешний вид — веб-сайт должен быть разработан в интересной форме. Наиболее важной частью сайта должна быть информированность, графика служит в первую очередь приятным дополнением глазам посетителя.

2. Навигация – на хорошо продуманной навигации основан успех сайта. Навигация должна обеспечить быстрый доступ к информации и легкое ее нахождение. Ни одна страница не должна быть потерянной или быть сложно находимой. Чем больше и крупнее сайт, тем более важную роль играет навигация.

3. Обновления — содержание веб-сайта должны быть актуальным. Посетитель должен видеть, что сайт постоянно обновляется, так чтобы он был уверен в актуальности имеющихся предложений и информацию о компании.

4. Интерактивность — интернет, как никакая другая среда, дает возможность для непринужденного общения с компанией и компании с ее клиентами. Очень хорошо для имиджа компании, когда клиент чувствует, что он оказывает влияние на работу сайта и компании. Таким образом, как минимум, на сайте должна быть возможность контакта через форму связи, электронную почту, еще лучше через skape. Большое значение имеет система добавления рейтингов и комментариев для продуктов, предлагаемых на сайте.

5. Продвижение — создание сайта — это только начало его жизни. Нужно еще показать пользователям, что этот сайт существует. Для этой цели служит реклама на других порталах, контекстная реклама, анонсирование поисковых систем о новых статьях и т.п.

6. Позиционирование – основной приток клиентов на сайт происходит из поисковых систем. Поэтому важно повышение рейтинга сайта в поисковых системах, а также определенная, но не чрезмерная, работа по оптимизации наиболее важных страниц сайта для поисковиков. Это постоянная работа, которая требует привлечения профессионалов. И в ней нельзя переходить в другую крайность – нельзя обращать внимание только на поисковую оптимизацию, ваш сайт должен оставаться нужным и интересным для людей.

7. Обратная связь — клиент должен иметь возможность связаться с компанией по интересующему его вопросу. Ни один вопрос клиента не должен быть оставлен без ответа. Кроме того, если пользователи часто задают однотипные вопросы, создайте для их и своего удобства FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы), так клиент узнает ответ на свой вопрос, даже не задав его. Помните, что ответ должен быть одноступенчатым и как можно более быстрым. Если вы не можете ответить быстро, то принимайте их по электронной почте или через форму вопроса и честно информируйте, что ответ будет в течение одного (двух, трех) дней.

Огромной ошибкой крупных компаний является то, что их клиенты, чтобы получить ответ на любой вопрос, вынуждены разговаривать с кучей народу последовательно. Клиентам это вовсе не нравится, чтобы не думали себе менеджеры компаний и это лучший способ отдать своих клиентов конкурентам.

8. Поиск — для того, чтобы облегчить нахождение нужной информации на сайте, на нем обязательно должен иметься поиск. Это позволит клиентам легко добраться до нужной информации.

9. Информация — любые инвестиции должны окупаться, даже, если это инвестиции в создание и продвижение сайта. Анализ статистики сайта — это простой способ получить представление о том, какую именно информацию чаще всего ищут клиенты, что позволяет предлагать именно то, что они ждут, чем самым получая и повышая прибыль от сайта, а не тратя на него деньги.

10. Администрирование — управление интернет-сервисом должно быть максимально простым, как работа с офисными приложениями. При таком подходе, вы можете сэкономить деньги на работе квалифицированного специалиста в области информационных технологий, и любые обновления сайта доверить обычным офисным работникам.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *